Présentation du BTS NDRC à SupAlta Lyon :
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à SupAlta Lyon est une formation d’excellence qui prépare les étudiants à devenir des experts en relation client, en combinant techniques commerciales, négociation et outils digitaux. Située à Lyon, SupAlta offre un cadre moderne et professionnel, avec des intervenants issus du monde de l’entreprise.
Pourquoi choisir SupAlta Lyon ?
- Pédagogie innovante : Alternance de cours théoriques et de mises en situation professionnelle.
- Partenariats entreprises : De nombreuses opportunités de stages et d’alternance avec des entreprises locales et nationales.
- Environnement stimulant : Campus équipé d’outils digitaux et espaces collaboratifs.
Matières et horaires – 1ère année
| Matière | Heures/semaine |
|---|---|
| Culture générale et expression | 3h |
| Langue vivante étrangère 1 | 3h |
| Culture économique, juridique et managériale | 4h |
| Relation client et animation de réseaux | 6h |
| Négociation et digitalisation de la relation client | 8h |
| Gestion de projet | 2h |
| Ateliers professionnels | 4h |
Matières et horaires – 2ème année
| Matière | Heures/semaine |
|---|---|
| Culture générale et expression | 3h |
| Langue vivante étrangère 1 (Anglais) | 3h |
| Culture économique, juridique et managériale | 3h |
| Relation client à distance et digitalisation | 7h |
| Négociation et gestion de la relation client | 7h |
| Gestion de projet | 3h |
| 16h |
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